Kebijakan Privasi · Privacy Policy

Versi singkat dan jujur tentang data Anda di CharterPhinisi.

Terakhir diperbarui · Last updated: 27 April 2026

---

Bahasa Indonesia

1. Ringkasan

CharterPhinisi adalah marketplace untuk penyewaan kapal phinisi tradisional Indonesia di Labuan Bajo dan Taman Nasional Komodo. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan charterphinisi.com, mengirim formulir, atau menghubungi kami via WhatsApp, dan bagaimana kami menggunakannya.

Versi pendeknya: kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk membantu Anda merencanakan dan memesan trip. Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak mengirim spam.

2. Data yang kami kumpulkan

Saat Anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpulkan:

• Identitas dasar: nama, email, nomor WhatsApp, negara asal.
• Detail trip: kapal/kabin yang diminati, jumlah pax, tanggal, jenis trip (private charter, open trip, day trip, diving), preferensi makanan, kebutuhan khusus.
• Data pembayaran: diproses oleh Midtrans, kami tidak menyimpan nomor kartu — hanya status pembayaran dan kode booking.
• Data komunikasi: isi pesan WhatsApp dan email yang Anda kirim ke kami, plus catatan internal tim kami untuk follow-up.
• Data teknis dasar: alamat IP, jenis browser, halaman yang dilihat, dan referrer — untuk keamanan dan analitik agregat.

3. Bagaimana kami menggunakannya

• Menjawab pertanyaan Anda dan menyiapkan penawaran trip.
• Memproses booking, pembayaran, dan dokumen pre-trip.
• Berkoordinasi dengan operator kapal terkait booking Anda.
• Mengirim konfirmasi dan pengingat penting (jadwal pickup, dokumen, dll).
• Melayani permintaan refund atau perubahan trip.
• Memenuhi kewajiban hukum (mis. pelaporan pajak, izin Taman Nasional).
• Memperbaiki situs dan layanan kami secara agregat (tidak per-individu).

📱 Komunikasi via WhatsApp & persetujuan Anda

Saat Anda menghubungi kami via WhatsApp atau mencantumkan nomor WhatsApp Anda di formulir, Anda menyetujui untuk menerima balasan dari tim CharterPhinisi sehubungan dengan permintaan Anda.

Pesan WhatsApp dari kami terbatas pada:

• Konfirmasi inquiry & booking
• Update ketersediaan kapal/kabin yang Anda minati
• Jadwal trip, lokasi pickup, dan dokumen pre-trip
• Tindak lanjut singkat untuk pertanyaan terbuka
• Permintaan review setelah trip selesai (boleh ditolak kapan saja)

Kami tidak mengirim promosi acak atau spam. Anda dapat menghentikan komunikasi kapan saja dengan membalas STOP atau menghapus kontak kami. Permintaan stop akan kami hormati dalam 24 jam.

4. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami hanya berbagi data minimum yang dibutuhkan, dengan:

• Operator kapal — untuk mengonfirmasi booking dan koordinasi trip Anda.
• Midtrans — gateway pembayaran kami. Detail kartu/transfer ditangani langsung oleh Midtrans.
• WhatsApp Business / Resend — untuk mengirim pesan dan email transaksional.
• Penyedia hosting & analitik — penyimpanan dan pemahaman agregat penggunaan situs.
• Pihak berwenang — hanya jika diwajibkan oleh hukum Indonesia.

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda kepada siapa pun.

5. Cookie & analitik

Kami menggunakan cookie esensial untuk login dan preferensi, dan cookie analitik dasar untuk memahami halaman mana yang membantu pengunjung. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser.

6. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan di server di Indonesia/Asia Tenggara, di-backup, dan akses dibatasi hanya untuk tim yang membutuhkan. Kunci API dan kredensial dienkripsi (AES-256-GCM). Kami menyimpan data sehingga selama relevan untuk layanan Anda (typically 5 tahun setelah trip terakhir, atau lebih lama jika diwajibkan oleh hukum pajak).

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data Anda (kecuali yang wajib disimpan untuk pajak/regulasi).
• Menarik persetujuan komunikasi kapan saja.

Kirim email ke hello@charterphinisi.com dan kami akan merespons dalam waktu wajar.

8. Anak di bawah umur

Layanan kami ditujukan untuk pemesan dewasa (18+). Anak boleh ikut dalam trip sebagai tamu yang dipesan oleh orang tua/wali. Kami tidak mengumpulkan data dari anak secara langsung.

9. Perubahan kebijakan

Jika ada perubahan signifikan, kami akan memperbarui tanggal di atas dan memberitahukan via email/WhatsApp untuk pelanggan aktif.

10. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini, atau permintaan terkait data Anda? Hubungi:

• Email: hello@charterphinisi.com
• Website: charterphinisi.com
• WhatsApp: lihat halaman kontak di situs untuk nomor terkini.
• Lokasi operasional: Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur, Indonesia.

---

English

1. The short version

CharterPhinisi is a marketplace for traditional Indonesian phinisi boat charters in Labuan Bajo and Komodo National Park. This policy explains what data we collect when you use charterphinisi.com, send us a form, or contact us on WhatsApp, and how we use it.

Plain version: we only collect what we actually need to help you plan and book a trip. We don't sell your data. We don't spam.

2. What we collect

• Basic identity: name, email, WhatsApp number, country.
• Trip details: boat/cabin of interest, party size, dates, trip type (private charter, open trip, day trip, diving), dietary needs, special requests.
• Payment data: handled by Midtrans; we do not store card numbers — only payment status and booking codes.
• Communication content: WhatsApp and email messages you send us, plus internal team notes for follow-up.
• Basic technical data: IP address, browser type, pages viewed, and referrer — for security and aggregate analytics.

3. How we use it

• Answer your questions and prepare quotes.
• Process bookings, payments, and pre-trip documents.
• Coordinate with boat operators on your booking.
• Send important confirmations and reminders (pickup times, documents, etc.).
• Handle refunds or trip changes.
• Meet legal obligations (e.g. tax reporting, Komodo National Park permits).
• Improve our site and service in aggregate (never per-individual profiling).

📱 WhatsApp communication & your consent

When you contact us on WhatsApp or share your WhatsApp number on a form, you consent to receive replies from the CharterPhinisi team regarding your inquiry.

Our WhatsApp messages are limited to:

• Inquiry & booking confirmations
• Availability updates for the boat/cabin you asked about
• Trip schedule, pickup location, and pre-trip documents
• Short follow-ups on open questions
• Post-trip review requests (you can decline at any time)

We do not send unsolicited marketing or spam. You can stop communication at any time by replying STOP or removing our contact. We honour stop requests within 24 hours.

4. Third parties

We share the minimum data needed with:

• Boat operators — to confirm your booking and coordinate the trip.
• Midtrans — our payment gateway. Card/transfer details are handled directly by Midtrans.
• WhatsApp Business / Resend — for transactional messages and email.
• Hosting & analytics providers — for storage and aggregate usage understanding.
• Authorities — only when required by Indonesian law.

We never sell or rent your data.

5. Cookies & analytics

We use essential cookies for login and preferences, and basic analytics cookies to see which pages help visitors. You can clear or block cookies in your browser at any time.

6. Storage & security

Data is stored on servers in Indonesia/Southeast Asia, backed up, and access is limited to staff who need it. API keys and credentials are encrypted (AES-256-GCM). We retain data only as long as it is relevant to your service (typically 5 years after your last trip, or longer where required by tax law).

7. Your rights

You can:

• Request a copy of the data we hold about you.
• Ask us to correct inaccurate data.
• Ask us to delete your data (except records we're legally required to keep for tax/regulatory reasons).
• Withdraw communication consent at any time.

Email hello@charterphinisi.com and we'll respond within a reasonable time.

8. Children

Our service is for adult bookers (18+). Children may join trips as guests booked by a parent or guardian. We do not collect data directly from children.

9. Policy changes

If we make material changes, we'll update the date above and notify active customers via email or WhatsApp.

10. Contact

• Email: hello@charterphinisi.com
• Website: charterphinisi.com
• WhatsApp: see the contact page on our site for the current number.
• Operating location: Labuan Bajo, East Nusa Tenggara, Indonesia.